LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi y21d Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi y21d menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, atau mengurus transaksi melalui saluran Malaysia yang disokong. Kami...

Data akaun dijelaskanKuki diterangkan ringkasHak semakan dataMalaysia wilayah disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
y21d Dasar Privasi y21d Untuk Akaun Malaysia

Pendekatan Data Untuk Wilayah Disokong

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini untuk akaun y21d yang diakses dari Malaysia dan wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang kami minta biasanya merangkumi butiran akaun, rekod log masuk, pilihan peranti, rekod transaksi, komunikasi sokongan, dan isyarat keselamatan seperti percubaan akses yang gagal. Kami menggunakan data ini untuk membuka akaun anda, menjaga sesi kekal selamat, memproses permintaan berkaitan akaun,

mengesahkan transaksi, menyesuaikan paparan bahasa, dan mengesan aktiviti yang tidak sepadan dengan penggunaan biasa anda. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut. Jika peraturan tempatan, penyedia pembayaran, atau semakan keselamatan memerlukan pemeriksaan tambahan, kami akan mengehadkan penggunaan data kepada tujuan yang dinyatakan. Anda boleh meminta salinan, pembetulan, atau penjelasan tentang data anda melalui saluran yang kami sediakan dalam dasar

ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNG PRIVASI

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi y21d, gunakan saluran yang berkaitan dengan jenis permintaan anda supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat. Kami mungkin meminta pengesahan akaun sebelum berkongsi butiran...

Emel privasi Hantar permintaan bertulis melalui emel privasi untuk salinan data, pembetulan nama, pertanyaan kuki, atau penjelasan penyimpanan rekod. Kami akan menyemak identiti akaun sebelum sebarang butiran dikongsi.
Sembang akaun Gunakan sembang akaun apabila anda perlukan arah saluran yang betul untuk isu privasi. Pasukan kami boleh mencatat rujukan kes, tetapi permintaan data sensitif tetap melalui semakan tambahan.
Borang permintaan Borang permintaan membantu kami mengumpul konteks yang konsisten, termasuk jenis data yang anda tanya dan tarikh berkaitan. Ini mengurangkan ulang-alik mesej dan mempercepat semakan dalaman.
KAWALAN DATA

6 Kawalan Data Dalam Akaun

Kami membina proses privasi y21d sekitar akaun anda, bukan sekadar teks undang-undang. Setiap kawalan di bawah menerangkan cara data digunakan semasa log masuk, transaksi, sokongan, kuki, dan penyimpanan rekod. Apabila anda membuka...

Data akaun

Kami menyimpan data akaun seperti nama, nombor telefon, emel, tetapan bahasa, dan rekod log masuk untuk mengurus akses anda. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun sebenar semasa anda menghubungi sokongan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, peranti, alamat rangkaian, dan percubaan yang gagal untuk membantu melindungi akaun anda. Jika corak akses berubah mendadak, semakan tambahan mungkin diminta sebelum data dipaparkan.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow disimpan untuk pemadanan transaksi, pertanyaan akaun, serta semakan penyedia pembayaran. Dasar ini menerangkan mengapa data transaksi tidak dipadam serta-merta.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, pertanyaan, rekod transaksi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadam, dinyahkenal, atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, emel, atau ejaan nama anda perlu dibetulkan, hubungi kami melalui saluran privasi. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengemas kini rekod utama akaun.

7 Soalan Lazim Dasar Privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuat dan mengurus akaun, seperti butiran hubungan, pengesahan identiti akaun, rekod log masuk, pilihan peranti, serta komunikasi sokongan. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau transaksi memerlukannya.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertanyaan, serta memenuhi kewajipan rekod yang berkaitan. Dasar ini mengehadkan penggunaan rekod kepada tujuan akaun dan keselamatan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui emel privasi atau borang permintaan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh dikongsi di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, mengurangkan log masuk berulang, dan mengesan aktiviti yang kelihatan tidak biasa. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki sesi boleh menjejaskan akses akaun.

Akses dalaman diberi mengikut peranan kerja, seperti sokongan akaun, semakan transaksi, keselamatan, atau pentadbiran teknikal. Kami mengehadkan paparan data kepada pasukan yang memerlukannya untuk menyelesaikan permintaan atau menjaga keselamatan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, pertanyaan yang masih berjalan, rekod transaksi, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya secara terhad.

Hubungi kami melalui saluran privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti yang sesuai. Kami akan menyemak rekod akaun, mengesahkan pemilik akaun, kemudian mengemas kini data jika permintaan itu sah dan dibenarkan.